KONFLIK PERAN DAN AMBIGUITAS PERAN: IMPLIKASINYA TERHADAP STRES KERJA DAN KINERJA PEJABAT STRUKTURAL PRODI (Studi Kasus pada Program Studi Terakreditasi di Lingkup Universitas Hasanuddin) = THE ROLES OF CONFLICT AND AMBIGUITY AND THEIR IMPLICATIONS ON THE WORK STRESS AND PERFORMANCE OF THE STRUCTURAL HEADS OF THE STUDY PROGRAMS: A CASE STUDY ON THE ACCREDITED STUDY PROGRAMS OF HASANUDDIN UNIVERSITY

Pejabat struktural sebagai pilar-pilar program studi tidak terlepas dari konflik peran, ambiguitas peran, dan stres kerja yang mempengaruhi kinerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh secara langsung dan tidak langsung antara konflik peran, ambiguitas peran, stres kerja, dan kinerja pejabat struktural program studi terakreditas di Universitas Hasanuddin Makassar. Sampel dalam
penelitian ini sebanyak 100 sampel. Metode yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa 1) konflik peran dan ambiguitas peran berpengaruh langsung dan signifikan terhadap stres kerja; 2) konflik peran, ambiguitas peran, dan stres kerja berpengaruh langsung dan signifikan terhadap kinerja; 3) konflik peran dan ambiguitas peran berpengaruh secara tidak langsung
dan signifikan terhadap kinerja melalui stres kerja. Hal menarik dari penelitian ini yaitu 1) ambiguitas peran secara langsung berpengaruh negatif terhadap stres kerja; 2) konflik peran secara langsung berpengaruh positif terhadap kinerja; 3) konflik peran secara langsung berpengaruh positif terhadap kinerja melalui stres kerja. Penelitian ini menunjukkan hubungan konflik peran, ambiguitas peran, stres
kerja, dan kinerja.