ANALISIS KINERJA BAGIAN UMUM DAN PROTOKOL SEKRETARIAT DAERAH KABUPATEN TORAJA UTARA = PERFORMANCE ANALYSIS OF THE GENERAL AND PROTOCOL SECTION OF THE REGIONAL SECRETARIAT OF NORTH TORAJA REGENCY

EUNIKE KARIN NINGRUM. Analisis Kinerja Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kabupaten Toraja Utara (dibimbing oleh Rabina Yunus dan Andi Lukman Irwan). Penelitian ini bertujuan menganalisis kinerja Bagian Umum dan Protokol Sekretariat Daerah Kabupaten Toraja Utara sebagai upaya pengembangan implementasi tugas pokok pemerintahan daerah. Metode yang digunakan ialah penelitian kualitatif. Pengumpulan data meliputi: wawancara, observasi, dan dokumentasi. Indikator kinerja yang digunakan mencakup: kualitas, kuantitas, ketepatan waktu, efektivitas, kemandirian, dan komitmen kerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja Bagian Umum dan Protokol telah baik, namun masih ditemukan kendala yang perlu ditingkatkan seperti: tantangan kurangnya koordinasi dalam distribusi persuratan kepada pimpinan, keterbatasan sarana prasarana pendukung kerja, serta rendahnya keikutsertaan dalam pelatihan pengembangan kompetensi. Walaupun demikian, dari aspek ketepatan waktu, kemandirian, dan komitmen kerja telah tercermin dengan baik dalam pelaksanaan kerja sehari-hari. Faktor-faktor seperti: efisiensi, wewenang dan tanggung jawab, disiplin, serta inisiatif dapat mendorong pegawai untuk meningkatkan kinerja dan memaksimalkan hasil kerja. Dengan demikian, diharapkan Bagian Umum dan Protokol mampu mengoptimalkan pelaksanaan tugas dan fungsi sebagai pendukung pemerintahan daerah.