PENGARUH PROGRAM CSR BEASISWA TERHADAP CITRA PERUSAHAAN MELALUI KEPUASAN PENERIMA BEASISWA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING = The Influence of the CSR Scholarship Program on Corporate Image through Scholarship Recipients’ Satisfaction as an Intervening Variable

AN-NISA VIRGINIA AINUL. Pengaruh Program CSR Beasiswa Terhadap Citra Perusahaan Melalui Kepuasan Penerima Beasiswa Sebagai Variabel Intervening (dibimbing oleh Mahlia Muis dan Musran Munizu). Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh program CSR beasiswa terhadap kepuasan penerima beasiswa, serta pengaruh program CSR beasiswa terhadap citra perusahaan, baik secara langsung maupun melalui kepuasan penerima beasiswa sebagai variabel intervening. Penelitian ini merupakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan explanatory research. Objek penelitian ini adalah YPAM yang melaksanakan program CSR berupa pemberian beasiswa pendidikan. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 88 penerima beasiswa yang menjadi responden penelitian. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling, dengan kriteria penerima aktif yang telah mengikuti program CSR beasiswa minimal satu tahun. Data yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) melalui perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan langsung dan tidak langsung antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program CSR beasiswa berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan penerima beasiswa, serta berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra perusahaan. Selain itu, kepuasan penerima beasiswa juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra perusahaan. Selanjutnya, kepuasan penerima beasiswa terbukti memediasi secara signifikan pengaruh program CSR beasiswa terhadap citra perusahaan, yang berarti bahwa pelaksanaan program CSR beasiswa yang baik akan meningkatkan kepuasan penerima dan pada akhirnya memperkuat citra positif perusahaan di mata publik.

Keyword : CSR Beasiswa, Kepuasan Penerima Beasiswa, Citra Perusahaan, Variabel Intervening.