PENGARUH BEBAN KERJA, SHIFT KERJA, KONFLIK PERAN GANDA TERHADAP KINERJA MELALUI STRES KERJA PADA PERAWAT WANITA DI RSUD KOTA MAKASSAR TAHUN 2025 = THE INFLUENCE OF WORKLOAD, WORK SHIFT, MULTIPLE ROLE CONFLICTS ON PERFORMANCE THROUGH JOB STRESS AS AN INTERVENING VARIABLE IN FEMALE NURSES AT RSUD CITY MAKASSAR IN 2025

Latar Belakang. Profesi perawat mempunyai resiko tinggi terkena stres, karena perawat memiliki tugas dan tanggung jawab sangat tinggi terhadap pekerjaannya. Stres kerja adalah perasaan karyawan yang tertekan untuk melakukan atau menyelesaikan pekerjaannya, stres kerja berkontribusi secara signifikan dan berdampak negatif pada kualitas pelayanan serta tingkat kinerja perawat. Tujuan. Menganalisis pengaruh beban kerja fisik dan mental, shift kerja, konflik peran ganda terhadap kinerja perawat melalui stres kerja pada perawat wanita di RSUD Kota Makassar. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel penelitian ini sebanyak 104 responden yang dipilih dengan teknik probability sampling. Data dikumpulkan melalui pemeriksaan langsung dilapangan dan pengisian kuesioner. beban kerja fisik diukur dengan %CVL (Cardio Vascular Load), beban kerja mental NASA-TLX, shift kerja, konflik peran ganda, stres kerja dan kinerja menggunakan diukur menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan path analysis berbasis AMOS. Hasil. Pada tingkat kepercayaan 95% (Cl = 0,05), beban kerja fisik (p = 0,000) dan beban kerja mental (p = 0,007) berpengaruh signifikan langsung terhadap kinerja perawat. Namun, hanya beban kerja mental yang berpengaruh signifikan terhadap stres kerja (p = 0,015), sementara beban kerja fisik tidak signifikan (p = 0,112). Secara tidak langsung, beban kerja mental berpengaruh signifikan terhadap kinerja melalui stres kerja (p = -0,022; signifikan), sedangkan beban kerja fisik tidak berpengaruh (p = -0,111). Shift kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja (p = 0,031), namun tidak terhadap stres kerja (p = 0,375), dan tidak memiliki pengaruh tidak langsung yang signifikan terhadap kinerja (p = -0,064). Konflik peran ganda berpengaruh signifikan terhadap stres kerja (p = 0,000), namun tidak secara langsung terhadap kinerja (p = 0,099), tetapi berpengaruh signifikan secara tidak langsung melalui stres kerja (p = -0,042). Adapun stres kerja sendiri berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat (p = 0,000), menegaskan perannya sebagai mediator dalam beberapa jalur. Kesimpulan. Kinerja perawat dipengaruhi langsung oleh beban kerja, shift kerja dan stres kerja serta secara tidak langsung oleh beban kerja mental dan konflik peran ganda.