EFEKTIVITAS SISTEM ADMINISTRASI PERPAJAKAN CORETAX TERHADAP PERSEPSI PEGAWAI PAJAK DI KPP PRATAMA MAKASSAR SELATAN = THE EFFECTIVENESS OF THE CORETAX TAX ADMINISTRATION SYSTEM ON THE PERCEPTIONS OF TAX OFFICIALS AT THE SOUTH MAKASSAR TAX OFFICE

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) persepsi pegawai pajak terhadap penggunaan Coretax Administration System di KPP Pratama Makassar Selatan, (2) pelaksanaan administrasi perpajakan setelah penerapan Coretax Administration System, dan (3) tantangan serta manfaat yang dirasakan pegawai dalam menggunakan Coretax Administration System. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam dengan empat pegawai KPP Pratama Makassar Selatan sebagai informan. Analisis data dilakukan dengan cara reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum pegawai memiliki persepsi positif terhadap penggunaan Coretax. Sistem ini dinilai bermanfaat dalam mengintegrasikan layanan administrasi perpajakan, meningkatkan efisiensi, serta memperkuat akuntabilitas pelayanan. Meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala, antara lain keterbatasan menu yang belum optimal, error teknis, serta tantangan adaptasi bagi pegawai dan wajib pajak. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem Coretax telah memberikan kemudahan bagi pegawai pajak dalam melaksanakan administrasi perpajakan di KPP Pratama Makassar Selatan. Meskipun demikian, untuk mencapai optimalisasi kinerja sistem secara menyeluruh, masih diperlukan peningkatan infrastruktur teknologi, pelaksanaan pelatihan yang berkelanjutan bagi aparatur, serta pemberian pendampingan yang memadai kepada wajib pajak.

Keyword : Efektivitas, Coretax, Administrasi Perpajakan, Persepsi Pegawai.