Public Value dalam Penerapan QRIS sebagai Inovasi Financial Technology Pada UMKM di Kota Makassar = Public Value in the Implementation of QRIS as a Financial Technology Innovation for MSMEs in Makassar City

Penciptaan nilai publik melalui inovasi di sektor publik, khususnya dalam bentuk inovasi financial technology merupakan strategi penting yang dapat mendorong peningkatan kesejahteraan dan kualitas hidup masyarakat secara bekelanjutan. Kehadiran financial technology yang salah satunya dalam bentuk Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) telah memberikan akses layanan keuangan yang lebih cepat, mudah, dan inklusif bagi pelaku UMKM. Oleh karena itu, penelitan ini bertujuan untuk menganalisis penerapan QRIS sebagai inovasi financial technology dalam menciptakan nilai publik pada UMKM di Kota Makassar berdasarkan tiga indikator dari teori Public Value oleh Mark Moore, yaitu legitimasi dan dukungan, kemampuan operasional, serta nilai publik. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara kepada Dinas Koperasi dan UKM Kota Makassar, Inkubator UMKM, dan pelaku UMKM. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa penerapan QRIS sebagai inovasi financial technology pada UMKM di kota Makassar telah memberikan kontribusi positif dalam menciptakan nilai publik. Dari tiga indikator nilai publik dapat disimpulkan bahwa dukungan pemerintah daerah sudah ada melalui pelatihan dan program inkubasi, namun belum sepenuhnya didukung oleh kebijakan dari pemerintah kota. Secara operasional, UMKM telah mampu menggunakan QRIS dengan perangkat smartphone dan QRIS dinilai telah memudahkan transaksi sekaligus meningkatkan keamanan. Kemudian, dari indikator nilai publik, QRIS telah memberikan manfaat diantaranya dari aspek ekonomi, sosial, politik, pendidikan dan ekologi.