KUALITAS ORGANIZATIONAL CULTURE, JOB SATISFACTION, JOB RESOURCES, DAN REWARD DALAM MENINGKATKAN WORK ENGAGEMENT PEGAWAI DI RUMAH SAKIT X MAKASSAR = Quality of Organizational Culture, Job Satisfaction, Job Resources, and Reward in Improving Employee Work Engagement at Hospital X Makassar

ABSTRAK Pada rumah sakit X di Kota Makassar memiliki data turnover pegawai pada tahun 2021 sebanyak 19,58%. Sedangkan pada tahun 2022 data turnover di rumah sakit tersebut sebanyak 20.18% dan pada tahun 2023 sebanyak 20.90%. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas organizational culture, job satisfaction, job resources & reward terhadap work engagement pegawai di Rumah Sakit X Makassar. Penentuan informan menggunakan metode purposive sampling dan diperoleh informan sebanyak 17 orang. Uji validasi data dilakukan dengan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil penelitian diketahui pegawai di rumah sakit X menunjukkan kebebasan dalam pengambilan keputusan yang dijalankan sesuai dengan SOP dan tanggung jawab unit kerja mereka yang mencerminkan adanya tanggung jawab dan etos kerja yang baik dari pegawai. Namun terdapat kebutuhan untuk peningkatan transparansi informasi terkait promosi dan penyediaan pelatihan kompetensi khusus. Sementara kekeluargaan di lingkungan kerja rumah sakit berperan penting dalam meningkatkan kepuasan kerja dan semangat pegawai dalam memberikan pelayanan yang bermanfaat bagi pasien. Berbagai latar belakang dan keahlian di antara pegawai, hubungan yang saling mendukung dan adanya rasa kebersamaan dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif dan inklusif. Dalam hal ini, job satisfaction menjadi variabel yang berperan penting dalam meningkatkan work engagement di rumah sakit X. Peneliti ini menyarankan kepada pihak rumah sakit untuk membuat kebijakan inklusif yang mendukung keberagaman dalam tempat kerja dan pastikan semua pegawai merasa dihargai dan diterima, mengimplementasikan program penghargaan untuk mengakui kinerja dan kontribusi luar biasa dari pegawai, menyediakan program pengembangan karir dan pelatihan yang berkelanjutan untuk pegawai, serta melakukan survei keterlibatan pegawai secara berkala untuk mengukur tingkat kepuasan dan keterlibatan kerja mereka. Kata kunci: Organizational culture, job satisfaction, job resources, reward, work engagement.

Kata kunci: Organizational culture, job satisfaction, job resources, reward, work engagement.