ANALISIS KOMUNIKASI ANTAR BUDAYA PEMANDU WISATA DENGAN WISATAWAN ASING DI BENTENG ROTTERDAM = ANALYSIS OF INTERCULTURAL COMMUNICATION OF TOUR GUIDES WITH FOREIGN TOURISTS IN FORT ROTTERDAM

MUHAMMAD AKRAM BASRI. Analisis Komunikasi Antarbudaya Pemandu Wisata dengan Wisatawan Asing di Benteng Rotterdam: Kajian dalam Konteks Pariwisata Indonesia (dibimbing oleh Muhammad Akbar dan Tuti Bahtiarti) Studi ini mengeksplorasi dinamika komunikasi antar budaya antara pemandu wisata Indonesia dan wisatawan asing di Fort Rotterdam, sebuah destinasi wisata bersejarah. Dengan mengidentifikasi proses dan hambatan komunikasi serta mengevaluasi strategi untuk mengatasi tantangan ini, penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman wisatawan secara keseluruhan. Dengan menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif, penelitian ini menggunakan wawancara dengan pemandu wisata dan observasi di Fort Rotterdam. Temuan mengungkapkan bahwa perbedaan bahasa, terbatasnya pengetahuan tentang budaya wisatawan, terbatasnya kosa kata, kesulitan dalam menyampaikan rincian teknis atau sejarah, dan tantangan dalam menyajikan humor lokal merupakan hambatan signifikan terhadap komunikasi yang efektif. Untuk mengatasi masalah ini, pemandu wisata menerapkan berbagai strategi, termasuk pelatihan keterampilan bahasa dan komunikasi, penggunaan alat bantu visual, pelatihan interaksi simulasi, meningkatkan pengetahuan tentang destinasi, dan menjaga sikap terbuka terhadap pembelajaran berkelanjutan. Studi ini mengintegrasikan beberapa teori komunikasi, termasuk Teori Manajemen Kecemasan dan Ketidakpastian, Teori Akomodasi Komunikasi, Teori Kode Bicara, dan Teori Berbicara di Depan Umum, untuk memberikan kerangka komprehensif untuk memahami dan mengatasi tantangan komunikasi antarbudaya. Penelitian ini memberikan kontribusi wawasan baru yang spesifik terhadap konteks Fort Rotterdam, menawarkan rekomendasi praktis untuk meningkatkan keterampilan komunikasi antar budaya di antara pemandu wisata. Dengan menerapkan strategi yang disarankan, pemandu wisata dapat secara signifikan meningkatkan interaksi mereka dengan wisatawan asing, sehingga menghasilkan kepuasan dan pemahaman budaya yang lebih baik. Temuan ini mempunyai implikasi penting bagi pengelolaan pariwisata dan program pelatihan, yang pada akhirnya memberikan manfaat bagi sektor pariwisata di Indonesia dan mempromosikan Fort Rotterdam sebagai tujuan wisata utama.