Evaluasi Inovasi Pelayanan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Maros = Evaluation of Service Innovation at the Maros Regency Public Service Mall

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis evaluasi penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Maros, melalui bentuk dari inovasi apa yang diberikan kepada pemerintah kepada masyarakat setelah adanya penyelenggaraan inovasi Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Maros. Untuk memberikan pelayanan yang cepat, mudah, dan akuntabel kepada masyarakat, sehingga mewujudkan pelayanan yang berkualitas dengan adanya Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Maros. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa proses evaluasi inovasi pelayanan di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Maros tidak berjalan sesuai dengan beberapa indikator inovasi berkelanjutan sesuai dengan konsep Sufianti et.al, karena dalam Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Maros masih ada beberapa indikator yang belum berjalan baik seperti kepemimpinan yang ada dalam Mal Pelayanan Publik Kabupaten Maros dan kebijakan, serta manajemen sumber daya manusia yang masih belum terorganisir dengan baik.

Keyword : Evaluasi, Inovasi, Pelayanan Publik, Mal Pelayanan Publik Kabupaten Maros