Yuliasari, Rizky (2024) Pengaruh Self Efficacy dan Kompetensi Terhadap Kualitas Pelayanan Dengan Kepribadian Sebagai Variabel Moderasi Pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Makassar Somba Opu = The Effect of Self Efficacy and Competence on Service Quality With Personality as a Moderating Variable at PT Bank Rakyat Indonesia of Somba Opu Branch, Makassar. Thesis thesis, Universitas Hasanuddin.