Tana, Jeremy Harry (2023) Analisis Pengaruh Kualitas dan Prosedur Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Melalui Perilaku Pelayan Publik (Studi Kasus: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Tana Toraja). Skripsi thesis, Universitas Hasanuddin.