Muryono, Desta Andri (2022) Pengaruh Penggunaan Aplikasi PLN Mobile sebagai Implementasi E-Service Quality dalam Transformasi Digitalisasi Pelayanan PT. PLN (Persero) terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus di PT.PLN (Persero) Unit Induk Wilayah Sulawesi Selatan Tenggara Barat. Thesis thesis, Universitas Hasanuddin.