PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan dan kinerja pegawai pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kota Makassar. Pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode Analisis jalur (path analisis). Populasi dalam penelitian ini adalah
pegawai pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kota Makassar. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner sedangkan pengolahan data dengan menggunakan program SPSS
Statistical product service solution) versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh postif dan signifikan gaya kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan, terdapat pengaruh positif dan signifikan gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan disliplin kerja terhadap kinerja pegawai, terdapat pengaruh negatif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kinerja pegawai, terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan gaya kepememimpinan terhhadap kinerja pegawai melalui kualitas pelayanan, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai melalui kualitas pelayanan.