RAHMAT, MUHAMMAD ARIF (2020) PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DAN KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA MAKASSAR. Thesis thesis, Universitas Hasanuddin.
![[thumbnail of Full Text]](/style/images/fileicons/text.png)
A012181027_tesis_16-11-2020.pdf
Restricted to Repository staff only
Download (2MB)
Abstract (Abstrak)
Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan dan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan dan kinerja pegawai pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kota Makassar. Pendekatan yang dilakukan adalah pendekatan kuantitatif dengan metode Analisis jalur (path analisis). Populasi dalam penelitian ini adalah
pegawai pada dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu kota Makassar. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan kuesioner sedangkan pengolahan data dengan menggunakan program SPSS
Statistical product service solution) versi 23. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh postif dan signifikan gaya kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan disiplin kerja terhadap kualitas pelayanan, terdapat pengaruh positif dan signifikan gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan disliplin kerja terhadap kinerja pegawai, terdapat pengaruh negatif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap kinerja pegawai, terdapat pengaruh positif dan tidak signifikan gaya kepememimpinan terhhadap kinerja pegawai melalui kualitas pelayanan, terdapat pengaruh negatif dan tidak signifikan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai melalui kualitas pelayanan.
Item Type: | Thesis (Thesis) |
---|---|
Subjects: | J Political Science > JS Local government Municipal government |
Divisions (Program Studi): | Fakultas Ekonomi > Manajemen |
Depositing User: | Nasyir Nompo |
Date Deposited: | 24 Nov 2020 02:37 |
Last Modified: | 02 Dec 2020 02:55 |
URI: | http://repository.unhas.ac.id:443/id/eprint/78 |