OPTIMALISASI STRATEGI MANAJEMEN OPERASI TAMBANG WEST & EAST BLOCK MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD

Penelitian ini bertujuan untuk (1)mengkaji potensi peningkatan atau optimalisasi kinerja tambang (2)menganalisa penggunaan program balanced scorecard pada strategi jangka panjang dan jangka pendek manajemen, sehingga sejalan dengan visi dan misi perusahaan untuk area Operasi tambang west & east block. Operasi tambang west & east block merupakan salah satu penghasil bijijh nikel terbesar yang di umpankan ke pabrik peleburan unit bisnis PT Inco tbk di sorowako Metode analisis yang digunakan yaitu metode kualitatif, data yang diperoleh dianalisis dengan memadukan pendekatan kuantitatif dan kualitatif karena akan melibatkan aspek – aspek yang spesifik dan tidak spesisfik atau saling tumpang – tindih. Hasil analisis dengan konsep balanced scorecard pada Operasi tambang west & east block menunjukkan terdapat kejelasan hubungan antara visi, misi dan strategi perusahaan serta tolok ukur dalam perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan. Kinerja perusahaan tahun 2005 sampai 2009 memperlihatkan hasil yang cukup baik. Hal ini dapat dilihat dari rasio ROI selalu positif rata-rata 26,09%. Rasio NPM juga selalu positif paling rendah 30,47% dan rata-rata 47,59%. Tanggapan pelanggan tentang inovasi perusahaan diketahui bahwa rata-rata adalah 4,45 artinya secara umum pelanggan sangat puas terhadap inovasi perusahaan. Kinerja perusahaan ditinjau dari perspektif proses bisnis internal adalah sangat baik. Hasil interview untuk perspektif pembelajaran dan pertumbuhan diperoleh nilai sebesar 3,74 (Puas).