EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 DI PUSKESMAS BANGKALA KABUPATEN JENEPONTO

Ayu Ardila Bakhtiar (E011171506) Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pada Masa Pandemi Covid-19 di Puskesmas Bangkala Kabupaten Jeneponto, XII + 94 Halaman + 5 Gambar + 30 Daftar Pustaka, dibimbing oleh Dr. Muh Tang Abdullah S.Sos., M.A.P dan Andi Rahmat Hidayat S.Sos., M.Si.
Pelayanan publik yang berkualitas khususnya di bidang kesehatan merupakan tolak ukur pemerintah dan masyarakat dalam mewujudkan pembangunan kesehatan di Indonesia. Puskesmas Bangkala Kabupaten Jeneponto tentunya harus memberikan pelayanan prima terhadap masyarakat tidak terkecuali pada masa Pandemi Covid-19.
Secara umum, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pasien Pada Masa Pandemi Covid-19 di Puskesmas Bangkala Kabupaten jeneponto. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kualitatif yang bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan teknik wawancara terhadap informan yang dianggap berpotensi memberikan informasi terkait efektivitas pelayanan kesehatan pasieen pada masa pandemi Covid-19 di Puskemas Bangkala Kabupaten Jeneponto.
Berdasarkan hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan pasien pada masa pandemi covid-19 di Puskesmas Bangkala Kabupaten Jeneponto dengan menggunakan indikator ukuran efektivitas yang dikemukakan oleh Duncan yakni Pencapaian Tujuan, Integrasi, dan Adaptasi sudah efektif. Namun masih terdapat sejumlah aspek yang perlu diperbaiki guna untuk mengoptimalkan pelayanan di Puskesmas Bangkala pada masa pandemi Covid-19.
Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Kesehatan, Pandemi Covid-19