ANALISIS JENIS KONFLIK PERAWAT DI PELAYANAN KESEHATAN: A SCOPING REVIEW

Latar Belakang: Pada pelayanan kesehatan, perawat kerap kali merasakan konflik yang sangat tinggi. Konflik perawat telah diakui sebagai masalah yang sangat penting pada dunia kesehatan di seluruh dunia. Perawat akan berinteraksi dengan sumber daya manusia yang berbeda dengan berbagai keanekaragaman sehingga memicu munculnya berbagai macam konflik yang cenderung lebih rumit. Dampak dari sebuah konflik berpengaruh besar pada sebuah organisasi sehingga perlu pengelolaan yang cepat dan tepat. Tujuan: Untuk memberikan gambaran secara komprehensif tentang jenis konflik yang dialami perawat di unit pelayanan kesehatanMetode: Menggunakan metode Scoping Review yang disusun berdasarkan panduan dari JBI. Penelusuran literatur dilakukan melalui database Pubmed, Science Direct, Ebsco, Proquest, ClinicalKey, dan Portal Garuda. Hasil : Total 18 artikel memenuhi kriteria inklusi didapatkan bahwa jenis konflik yang terjadi di pelayanan kesehatan sangat beragam, namun lebih mengarah pada konflik interpersonal dan konflik etik dengan objek keterlibatan konflik antara perawat dengan perawat, perawat dengan dokter. Strategi yang sering digunakan yaitu menghindar dan kolaborasi. Pemilihan Strategi yang digunakan bukan hanya melihat dari jenis konflik yang ada, tetapi juga berdasarkan, sikap kerja tim, dengan siapa berkonflik dan data demografi serta karakteristik responden. Kesimpulan: Studi kami menunjukkan bahwa potensi konflik yang beragam akan terus terjadi pada perawat di pelayanan kesehatan dan berbagai strategi bisa digunakan untuk meminimalisir dampak negaitf dari sebuah konflik.