PENGARUH WORK ENVIRONMENT, TEAM RELATIONS AND COMMUNICATION, SERTA INNOVATION AND LEARNING ORIENTATION MELALUI PSYCHOLOGICAL SAFETY TERHADAP BUDAYA KESELAMATAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DAYA KOTA MAKASSAR TAHUN 2025 = THE INFLUENCE OF WORK ENVIRONMENT, TEAM RELATIONS AND COMMUNICATION, AND INNOVATION AND LEARNING ORIENTATION ON PATIENT SAFETY CULTURE THROUGH PSYCHOLOGICAL SAFETY AT DAYA REGIONAL GENERAL HOSPITAL MAKASSAR CITY IN 2025

Latar Belakang: Budaya keselamatan pasien merupakan pilar utama mutu pelayanan rumah sakit. RSUD Daya Kota Makassar mencatat skor budaya keselamatan pasien mengalami fluktuatif selama 2023–2025, dengan dimensi pelaporan insiden menurun drastis dari 70% (2023) menjadi 27% (2024), mengindikasikan kelemahan sistemik pada faktor organisasional. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Work Environment, Team Relations and Communication, dan Innovation and Learning Orientation terhadap Budaya Keselamatan Pasien melalui mediasi Psychological Safety di RSUD Daya Kota Makassar. Metode: Penelitian kuantitatif ini menggunakan desain deskriptif analitik cross-sectional dengan 220 tenaga kesehatan sebagai sampel. Data dikumpulkan melalui kuesioner tervalidasi dan dianalisis menggunakan Partial Least Square–Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil: Work Environment dan Innovation and Learning Orientation berpengaruh positif signifikan terhadap Budaya Keselamatan Pasien, dengan Innovation and Learning Orientation sebagai prediktor langsung terkuat. Team Relations and Communication tidak berpengaruh langsung signifikan, namun berpengaruh sangat kuat terhadap Innovation and Learning Orientation, yang juga didorong oleh Work Environment. Psychological Safety tidak terbukti berpengaruh signifikan terhadap Budaya Keselamatan Pasien dan tidak berperan sebagai mediator pada seluruh jalur yang diuji. Kesimpulan: Penguatan Budaya Keselamatan Pasien di RSUD Daya Kota Makassar paling efektif dicapai dengan memperbaiki Work Environment terlebih dahulu, yang selanjutnya memperkuat Team Relations and Communication, dan pada akhirnya mendorong Innovation and Learning Orientation, bukan melalui Psychological Safety sebagai mediator. Penelitian selanjutnya disarankan mengeksplorasi variabel mediasi alternatif seperti speak-up behavior atau kepemimpinan transformasional, menggunakan desain mixed-methods dan longitudinal, di RSUD lain.