RANCANG BANGUN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN ADMINISTRASI DAN PELAYANAN KLINIK GIGI BERBASIS WEB (STUDI KASUS: ZIP ORTHODONTIC & DENTAL SPECIALIST).

Latar Belakang. ZIP Orthodontic & Dental Specialist merupakan klinik gigi spesialis di Kota Makassar yang masih mengelola proses administrasi dan pelayanan secara manual. Penjadwalan kunjungan pasien dilakukan melalui WhatsApp yang membutuhkan pengecekan jadwal dan nomor antrean secara manual oleh admin, sehingga berpotensi menimbulkan benturan jadwal, keterlambatan respons, dan kesalahan pencatatan. Rekam medis pasien masih disimpan dalam bentuk dokumen fisik yang menyulitkan pencarian data dan meningkatkan risiko kehilangan berkas. Selain itu, pengelolaan administrasi keuangan seperti pencatatan invoice dan riwayat pembayaran masih dilakukan dengan metode tulis tangan, sehingga menyulitkan proses rekapitulasi dan penyusunan laporan keuangan. Kondisi tersebut berdampak pada kurang optimalnya efisiensi operasional klinik dan kualitas pelayanan kepada pasien. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi manajemen administrasi dan pelayanan klinik gigi berbasis web yang mengintegrasikan proses penjadwalan janji temu, manajemen antrean, pencatatan rekam medis digital, pengelolaan invoice, dan manajemen inventori pada ZIP Orthodontic & Dental Specialist, serta menguji fungsionalitas sistem untuk memastikan kesesuaiannya dengan kebutuhan pengguna. Metode. Metode pengembangan sistem yang digunakan pada penelitian ini adalah metode Prototype. Proses pengembangan dilakukan secara iteratif melalui tahapan analisis kebutuhan, desain, pembuatan prototype, evaluasi prototype bersama pihak klinik, pengkodean sistem, pengujian, dan pemeliharaan. Pendekatan ini memungkinkan sistem dikembangkan secara bertahap dengan melibatkan pengguna secara langsung dalam setiap tahap evaluasi sehingga sistem yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan di lapangan. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan setiap fitur berjalan sesuai dengan fungsinya. Kesimpulan. Sistem Informasi Manajemen Administrasi dan Pelayanan Klinik Gigi berbasis web pada ZIP Orthodontic & Dental Specialist berhasil dikembangkan. Sistem dibangun menggunakan framework Laravel 12, Livewire 3, Alpine.js, dan Tailwind CSS dengan basis data MySQL. Sistem terdiri dari tiga panel pengguna, yaitu Admin, Dokter, dan Pasien, serta dilengkapi dengan landing page untuk informasi publik klinik. Sistem ini mendukung manajemen janji temu, antrean real-time dengan enam status dan tiga tingkat prioritas, pencatatan rekam medis digital berformat SOAP (Subjective, Objective, Assessment, Plan) dengan audit trail, galeri media dental dengan 13 tipe media, manajemen inventori, pengelolaan invoice dan pembayaran, autentikasi OTP berbasis email untuk pasien, serta fitur klaim rekam medis menggunakan secret code