ANALISIS PENGARUH DAYA TARIK WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP NIAT BERKUNJUNG KEMBALI MELALUI KEPUASAN PENGUNJUNG (STUDI KASUS: PENGUNJUNG OBJEK WISATA BUNTU BURAKE, TANA TORAJA)

Latar Belakang. Objek Wisata Religi Buntu Burake merupakan salah satu destinasi wisata unggulan di Kabupaten Tana Toraja yang dikenal melalui keberadaan Patung Yesus Kristus serta panorama alam yang menarik. Sebagai objek wisata yang secara konsisten mencatat jumlah kunjungan tinggi, Buntu Burake menghadapi tantangan dalam mempertahankan dan meningkatkan keinginan wisatawan untuk melakukan kunjungan ulang. Oleh karena itu, diperlukan upaya untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi niat berkunjung kembali, khususnya yang berkaitan dengan daya tarik wisata, kualitas pelayanan, dan kepuasan pengunjung. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh daya tarik wisata dan kualitas pelayanan terhadap niat berkunjung kembali dengan kepuasan pengunjung sebagai variabel mediasi. Metode. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan analisis data menggunakan metode Covariance Based Structural Equation Modeling (CB-SEM). Hasil. Daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan nilai estimasi 0,555 dan p-value 0,000. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung dengan nilai estimasi 0,442 dan p-value 0,000. Kepuasan pengunjung berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali dengan nilai estimasi 0,454 dan p-value 0,002. Daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali dengan nilai estimasi 0,480 dan p-value 0,005. Kualitas pelayanan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap niat berkunjung kembali dengan nilai estimasi 0,143 dan p-value 0,245. Daya tarik wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung dengan nilai pengaruh tidak langsung sebesar 0,161 dan p-value 0,012. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung dengan nilai pengaruh tidak langsung sebesar 0,144 dan p-value 0,011. Variabel yang memberikan pengaruh total terbesar terhadap niat berkunjung kembali melalui kepuasan pengunjung adalah daya tarik wisata dengan nilai Total Causal Effect (TCE) sebesar 0,468.