ANALISIS KEPUASAN PETANI PADI TERHADAP KINERJA PENYULUH PERTANIAN DI KABUPATEN BARRU = Analysis of Rice Farmers' Satisfaction with Agricultural Extension Workers' Performance in Barru Regency

NURHIKMA SAFITRI. Analisis Kepuasan Petani Padi Terhadap Kinerja Penyuluh Pertanian di Kabupaten Barru. (Dibimbing oleh Prof. Dr. Ir. Muh. Hatta Jamil, S.P., M.Si.) Latar Belakang. Penyuluhan pertanian memegang peranan penting dalam meningkatkan produktivitas dan kesejahteraan petani padi. Kinerja penyuluh pertanian di Kabupaten Barru, khususnya di Kecamatan Barru, Kecamatan Soppeng Riaja, dan Kecamatan Mallusetasi, masih perlu ditingkatkan terutama pada aspek ketanggapan, keandalan, bukti langsung, jaminan dan empati. Mengingat belum pernah dilakukannya pengukuran tingkat kepuasan petani di Kabupaten Barru, penelitian ini menjadi penting untuk dilakukan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk: (1) mengetahui tingkat kepentingan petani padi di Kabupaten Barru; (2) mengetahui kinerja pelayanan penyuluh pertanian di Kabupaten Barru; dan (3) menganalisis tingkat kepuasan petani padi terhadap kinerja pelayanan penyuluh pertanian di Kabupaten Barru. Metode. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan analisis deskriptif melalui pendekatan Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Data diperoleh dari 100 responden petani padi yang dipilih menggunakan teknik Proportionate Stratified Random Sampling melalui observasi, wawancara, dan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil. Berdasarkan hasil analisis IPA, atribut yang menjadi prioritas utama untuk ditingkatkan (Kuadran I) meliputi penyuluh mengundang petani menghadiri pertemuan kelompok tani, mengajarkan keterampilan usahatani serta melakukan bimbingan dan penerapannya, kelengkapan dan kesiapan alat peraga penyuluhan, serta tersedianya ruang pelayanan. Sementara itu, atribut pada Kuadran II perlu dipertahankan karena memiliki tingkat kepentingan dan kinerja yang tinggi. Hasil analisis CSI menunjukkan nilai sebesar 57,08%, yang menunjukkan bahwa tingkat kepuasan petani terhadap kinerja penyuluh pertanian berada pada kategori cukup puas. Kesimpulan. Kinerja penyuluh pertanian di Kabupaten Barru secara keseluruhan tergolong cukup memuaskan. Upaya peningkatan kualitas pelayanan perlu difokuskan pada pembenahan atribut-atribut yang berada pada Kuadran I, didukung oleh perhatian dan fasilitas yang memadai dari dinas terkait. Kata K unci: Customer Satisfaction Index (CSI), Importance Performance Analysis (IPA), Kualitas Pelayanan, Penyuluhan Pertanian, Kepuasan Petani.