ANALISIS HUMAN ERROR MENGGUNAKAN HUMAN ERROR ASSESSMENT AND REDUCTION TECHNIQUE (HEART) DALAM MANAJEMEN RISIKO PADA INDUSTRI PENGOLAHAN KAYU DI MAKASSAR

Industri pengolahan kayu sektor Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Kota Makassar masih menghadapi risiko human error akibat tingginya ketergantungan pada proses kerja manual. Kondisi ini berdampak pada munculnya cacat produk, penurunan kualitas, dan rendahnya efisiensi produksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Human Error Probability (HEP) menggunakan metode Human Error Assessment and Reduction Technique (HEART), menilai tingkat keandalan manusia, menganalisis risiko berdasarkan HEP, Risk Priority Number (RPN), dan Risk Mapping, serta menyusun rekomendasi perbaikan. Penelitian dilakukan pada 20 UMKM dengan mengidentifikasi empat task, yaitu material selection, processing, assembly, dan finishing, yang terdiri atas 13 subtask. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai HEP tertinggi terdapat pada pemotongan kayu dan penyerutan kayu sebesar 0,32, serta pemahatan kayu sebesar 0,31. Tahap processing memiliki nilai keandalan paling rendah, yaitu 68%–83%. Hasil RPN dan Risk Mapping menunjukkan bahwa ketiga aktivitas tersebut termasuk kategori Extreme Risk. Rekomendasi perbaikan meliputi penerapan SOP, penjadwalan kerja efektif, perawatan mesin berkala, dan pelatihan operator.