Analisis Persepsi Penumpang Terhadap Kinerja Operasional Bus Trans Sulsel Koridor Panakkukang Square-Pelabuhan Galesong

ZALIKA AZZAHRA FAARUK. Analisis Persepsi Penumpang Terhadap Kinerja Operasional Bus Trans Sulsel Koridor Panakkukang Square-Pelabuhan Galesong. (dibimbing oleh Prof. Dr. Eng. Ir. Muhammad Isran Ramli, ST., MT, IPM, ASEAN.Eng.). Latar belakang. Bus Trans Sulsel merupakan instrumen utama transportasi publik di wilayah Metropolitan Mamminasata yang dirancang untuk mengatasi ketimpangan antara pesatnya pertumbuhan kendaraan dengan terbatasnya infrastruktur jalan. Koridor Panakkukang Square – Pelabuhan Galesong memiliki peran strategis sebagai jalur penghubung utama antara Kawasan Pusat Bisnis (CBD) di Makassar dengan pintu gerbang transportasi laut di Kabupaten Takalar yang melayani pergerakan komuter lintas kabupaten secara intensif. Mengingat adanya tantangan operasional berupa fluktuasi headway dan hambatan kemacetan kronis pada rute tersebut, diperlukan evaluasi komprehensif mengenai kinerja pelayanan. Penelitian ini berfokus pada analisis kinerja operasional berdasarkan persepsi penumpang guna mengidentifikasi kesenjangan antara standar pelayanan dengan kenyataan di lapangan demi menjaga keberlanjutan moda transportasi ini. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan karakteristik penumpang Trans Sulsel, mendeskripsikan persepsi penumpang Trans Sulsel dan menganalisis hubungan karakterisik penumpang Trans Sulsel terhadap persepsi dalam menggunakan Trans Sulsel. Metode. Non-Probability Sampling dengan metode purposive sampling. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dengan jenis pengambilan data kuantitatif menggunakan angket/kuisioner. Hasil. melihat karakteristik individu dan karakteristik perjalanan penumpang Trans Sulsel, persepsi penumpang Trans Sulsel serta hubungan karakteristik penumpang Trans Sulsel terhadap persepsi dalam menggunakan Trans Sulsel. Kesimpulan. Meskipun secara umum layanan Trans Sulsel dapat diterima oleh penumpang, diperlukan perbaikan dalam hal ketepatan jadwal dan kenyamanan untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Hasil penelitian ini dapat menjadi masukan bagi pemangku kepentingan dalam pengembangan transportasi umum berkelanjutan. Kata Kunci: Trans Sulsel, Karakteristik Penumpang, Persepsi Penumpang