PENINGKATAN DAYA SAING PELAYANAN PELABUHAN PELINDO REGIONAL IV MAKASSAR = IMPROVING THE COMPETITIVENESS PORT SERVICES OF PELINDO REGIONAL IV MAKASSAR

ABSTRAK EVA SUSANTI. Peningkatan Daya Saing Pelayanan Pelabuhan pada Pelindo Regional IV Makassar (Dibimbing oleh: Shirly Wunas, Syamsu Alam, dan Johni Malisan). Penelitian ini bertujuan untuk menyusun strategi peningkatan daya saing pelayanan Pelabuhan wilayah Pelindo Regional IV Makassar, sebagai hub logistik utama di Kawasan Timur Indonesia. Latar belakang penelitian ini didasari dari meningkatnya persaingan antar Pelabuhan, tingginya biaya logistik nasional, serta tuntutan peningkatan efisiensi dan kualitas pelayanan pelabuhan. Sebagai operator pelabuhan utama di Kawasan Timur Indonesia, maka daya saing Pelindo Regional IV menjadi kunci untuk memperkuat rantai pasok dan mendorong pertumbuhan ekonomi yang merata. Data bersumber dari hasil wawancara dengan 30 panel ahli yang terkait dengan pelayanan Pelabuhan. Analisis strategi mengintegrasikan 3 teknis pendekatan. Pertama, Resource-Based View (RBV) dengan kriteria VRIN digunakan untuk mengidentifikasi keunggulan kompetitif dari sumber daya internal. Kedua, Teori Rantai Nilai (Value Chain) diterapkan untuk menganalisis kekuatan daya saing operasional, terutama pada layanan bongkar muat. Ketiga, teori Porter dengan prinsip lima kekuatan (Porter's Five Forces) untuk merumuskan strategi peningkatan daya saing. Prinsip 5 kekuatan mencakup: 1) kekuatan menghadapi pendatang baru, 2) kekuatan pemasok, 3) kekuatan pembeli, 4) kekuatan menghadapi ancaman produk pengganti dan 5) kekuatan persaingan antar Pelabuhan. Kebaruan penelitian ini terletak pada sintesis ketiga teori tersebut menjadi sebuah kerangka kerja strategis yang komprehensif untuk industri pelabuhan di Indonesia. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelindo Regional IV memiliki sumber daya unggul, seperti infrastruktur Pelabuhan modern dan lokasi geografis strategis, yang dapat menjadi fondasi daya saing pelayanan pelabuhan. Selain itu kekuatan daya saing juga terdapat pada aktivitas operasional, khususnya pelayanan bongkat muat logistik. Strategi peningkatan daya saing berkelanjutan mencakup investasi teknologi, diferensiasi layanan melalui smart port, penguatan kemitraan strategis dengan perusahaan pelayaran global, serta kolaborasi multimoda. Strategi ini dirancang untuk mempertahankan dan meningkatkan daya saing layanan pelabuhan di Kawasan Timur Indonesia.