PENGARUH REWARD TERHADAP KINERJA MELALUI KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING DRIVER OJEK ONLINE GOJEK, MAXIM, DAN GRAB MAKASSAR = THE EFFECT OF REWARD ON PERFORMANCE THROUGH JOB SATISFACTION AS AN INTERVENING VARIABLE OF ONLINE OJEK DRIVERS GOJEK, MAXIM, AND GRAB MAKASSAR

MUHAMMAD YASIRUL YASSAR Pengaruh Reward Terhadap Kinerja Melalui Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening Driver Ojek Online Gojek, Maxim, Dan Grab Makassar (dibimbing oleh Mahlia Muis dan Hendragunawan Sardjan Thayf). Perkembangan transportasi berbasis aplikasi telah menciptakan sistem kerja kemitraan yang menjadikan reward sebagai faktor utama dalam menentukan pendapatan driver ojek online. Perbedaan dan ketidakpastian kebijakan reward antar platform berpotensi memengaruhi kepuasan kerja dan kinerja driver. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh reward terhadap kinerja driver ojek online serta menguji peran kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada driver Gojek, Grab, dan Maxim di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui kuesioner kepada driver ojek online sebanyak 150 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa reward berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja driver ojek online. Kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja serta terbukti memediasi pengaruh reward terhadap kinerja driver. Penelitian ini menyimpulkan bahwa reward yang adil, konsisten, dan transparan berperan penting dalam meningkatkan kepuasan kerja dan kinerja driver ojek online secara berkelanjutan.