PENGARUH KEAMANAN SIBER DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP PENGGUNAAN LAYANAN PEMBAYARAN DIGITAL (E-WALLET) DANA DI INDONESIA = THE INFLUENCE OF CYBER SECURITY AND CONSUMER TRUST ON THE USE OF DANA DIGITAL PAYMENT SERVICES (E-WALLET) IN INDONESIA

Perkembangan teknologi finansial mendorong peningkatan penggunaan layanan pembayaran digital, khususnya dompet elektronik (e-wallet), sebagai alternatif transaksi non-tunai di Indonesia. Meskipun penggunaan e-wallet DANA terus meningkat, isu keamanan siber dan kepercayaan konsumen menjadi faktor penting yang dapat memengaruhi perilaku penggunaan, baik pada tahap niat penggunaan maupun keberlanjutan penggunaan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh cybersecurity awareness dan perceived cyber risk terhadap trust, serta implikasinya terhadap intention to use dan continuance intention pengguna e-wallet DANA, dengan digital literacy sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan rancangan kausal dan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 200 pengguna e-wallet DANA yang berdomisili di Kota Makassar dengan teknik non-probability sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived cyber risk berpengaruh negatif signifikan terhadap trust, sedangkan cybersecurity awareness tidak berpengaruh signifikan terhadap trust. Selanjutnya, trust berpengaruh positif terhadap intention to use, namun tidak berpengaruh signifikan terhadap continuance intention. Hubungan intention to use terhadap continuance intention menunjukkan pengaruh positif tetapi relatif lemah. Selain itu, digital literacy terbukti memoderasi hubungan antara cybersecurity awareness dan trust, meskipun dengan kekuatan moderasi yang terbatas. Penelitian ini memberikan kontribusi teoritis dengan mengintegrasikan faktor keamanan siber, persepsi risiko, dan kepercayaan dalam menjelaskan perilaku penggunaan e-wallet. Secara praktis, temuan penelitian menekankan pentingnya penguatan strategi komunikasi keamanan, edukasi literasi digital, serta transparansi perlindungan data untuk meningkatkan kepercayaan dan keberlanjutan penggunaan layanan pembayaran digital.