STRATEGI PENINGKATAN UTILITAS PADA UPT ASRAMA HAJI MAKASSAR DENGAN METODE SWOT DAN BUSINESS MODEL CANVAS = STRATEGIES FOR INCREASING UTILITIES AT UPT ASRAMA HAJI MAKASSAR WITH SWOT METHOD AND BUSINESS MODEL CANVAS

HASRI NUR PERSADA. Strategi peningkatan utilitas pada UPT Asrama Haji Makassar dengan metode SWOT dan Business Model Canvas (dibimbing oleh Abd. Rahman Kadir) Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya utilitas pada UPT Asrama Haji Makassar serta merumuskan strategi peningkatannya melalui pendekatan SWOT dan Business Model Canvas (BMC). Berangkat dari fenomena rendahnya tingkat okupansi asrama di luar musim haji yang hanya mencapai 65% kapasitas optimal, sehingga mengindikasikan adanya inefisiensi pemanfaatan aset publik. Dengan mengintegrasikan analisis internal dan eksternal organisasi, penelitian ini bertujuan untuk menghasilkan strategi pengelolaan yang inovatif, efisien, dan berkelanjutan untuk meningkatkan utilitas serta daya saing layanan Asrama Haji Makassar sepanjang tahun. Penelitian ini menggunakan metode desain campuran: pemetaan SWOT berbobot IFAS–EFAS dan kanvas BMC. Data dikumpulkan melalui studi dokumentasi, observasi terstruktur, serta wawancara semi-terstruktur dengan pemangku kepentingan. Bobot dinormalisasi, skor dihitung, dan posisi kuadran yang ditetapkan untuk menyintesis strategi portofolio SO-WO-ST-WT, yang divalidasi melalui penilaian pakar, serta triangulasi data dan analisis. Hasil menunjukkan posisi UPT Asrama Haji Makassar pada Kuadran I (X=0,13; Y=0,20), menandakan kekuatan internal dan peluang eksternal dominan. Strategi portofolio SO diprioritaskan, didukung inisiatif WO, ST, dan WT. Pemetaan BMC mengkonfirmasi kelayakan operasional, diversifikasi layanan, dan potensi kemitraan, sehingga utilitas dan pendapatan meningkat; efisiensi biaya dan kepuasan. Integrasi SWOT–BMC menegaskan UPT Asrama Haji Makassar berada pada posisi agresif, bertumpu pada kekuatan internal dan peluang eksternal. Pemetaan sembilan blok BMC mengarahkan strategi pertumbuhan, efisiensi operasional, digitalisasi layanan, penguatan SDM, dan kemitraan. Hasilnya, utilitas aset, kualitas layanan, dan keinginan kelembagaan meningkat. Rekomendasi meliputi pemantauan berkala, inovasi, serta perluasan jaringan.