CO-CREATION DALAM PROGRAM SIAP QRIS PADA SEKTOR UMKM DI PASAR KAMPUNG BARU KOTA MAKASSAR = CO-CREATION IN THE SIAP QRIS PROGRAM IN THE MSME SECTOR AT THE KAMPUNG BARU MARKET IN MAKASSAR CITY

Nurhaliza Octavia (E011211096). Jurusan Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Hasanuddin. Co-Creation dalam Program SIAP QRIS pada Sektor UMKM di Pasar Kampung Baru Kota Makassar. xiii + 69 halaman 5 tabel + 8 gambar + 21 daftar pustaka + 7 lampiran. Dibimbing oleh Nuralamsyah Ismail, S.Sos., MA. Penelitian ini berfokus pada analisis proses Co-Creation dalam program SIAP QRIS pada sektor UMKM di Pasar Kampung Baru Kota Makassar. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis bagaimana konsep Co-Creation yang tercermin dalam model DART (Dialogue, Access, Risk Assessment, dan Transparency) diterapkan dalam mendukung implementasi sistem pembayaran digital berbasis QRIS bagi pelaku UMKM di pasar tradisional. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan telaah dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pada indikator Dialogue, komunikasi dan sosialisasi dilakukan secara bertahap melalui pertemuan maupun turun langsung ke pasar, meskipun masih ada pedagang yang belum sepenuhnya memahami program ini. Pada indikator Access, kemudahan pendaftaran QRIS difasilitasi langsung oleh pihak perbankan di lokasi pasar sehingga pedagang tidak perlu mengurus secara mandiri ke bank. Pada indikator Risk Assessment, risiko transaksi dapat diminimalisir dengan adanya regulasi, sistem keamanan, serta mekanisme penyelesaian keluhan yang difasilitasi Bank Indonesia bersama pihak perbankan. Sementara itu, pada indikator Transparency, keterbukaan informasi tercermin dari pencatatan transaksi digital secara real-time, keterjelasan biaya, serta perluasan pemanfaatan QRIS ke berbagai sektor, termasuk pajak dan parkir.