PERSEPSI PETUGAS KESEHATAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN PADA IBU POSTPARTUM DI RUMAH SAKIT IBU DAN ANAK KOTA MAKASSAR = HEALTH CARE PERCEPTION IN PROVIDING SERVICES TO POSTPARTUM MOTHERS AT THE MOM AND CHILD HOSPITAL IN MAKASSAR CITY

Latar belakang. Pelayanan postpartum merupakan fase krusial dalam continuum of care maternitas, namun masih relatif kurang mendapat perhatian dibandingkan kehamilan dan persalinan, padahal masa ini menentukan pemulihan fisik dan psikologis ibu. kualitas pelayanan postpartum sangat dipengaruhi oleh persepsi dan pengalaman petugas kesehatan dalam menjalankan peran mereka, termasuk dalam aspek komunikasi, pengelolaan waktu, serta respons terhadap keterbatasan sistem dan sumber daya. Penelitian ini dilakukan di RSKDIA Sitti Fatimah Makassar karena merupakan rumah sakit rujukan ibu dan anak dengan beban pelayanan postpartum yang tinggi, sehingga menjadi konteks yang relevan untuk mengeksplorasi secara mendalam persepsi petugas kesehatan dalam memberikan pelayanan pada ibu postpartum. Tujuan. Untuk Mengetahui persepsi petugas Kesehatan dalam memberikan pelayanan pada ibu postpartum di rumah sakit ibu dan anak kota makassar. Metode.Penelitian ini menggunakan desain kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara pada 7 tenaga kesehatan di rumah sakit ibu dan anak siti Fatimah. Data dianalisis menggunakan metode analisis tematik. Hasil. Hasil penelitian ini menunjukan empat tema utama: (1) Komunikasi sebagai Fondasi Utama Pelayanan Postpartum, (2) Tantangan dalam Pemberian Pelayanan Postpartum, (3) Keterbatasan Sumber Daya dalam Pelayanan, (4) Profesionalisme dan Upaya Peningkatan Kompetensi Petugas. Kesimpulan. Penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi petugas kesehatan terhadap perawatan pascapersalinan dipengaruhi oleh komunikasi, tantangan praktik, keterbatasan sumber daya, dan profesionalisme.

Keyword : Persepsi penyedia layanan Kesehatan; Perawatan pascapersalinan; Layanan kesehatan ibu; Studi kualitatif.