ANALISIS KEPEMIMPINAN BUPATI MAMUJU PERIODE 2021- 2024 DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KAB. MAMUJU = ANALYSIS OF THE LEADERSHIP OF THE REGENT OF MAMUJU FOR THE 2021-2024 PERIOD IN PUBLIC SERVICE IN MAMUJU REGENCY

Penyelenggaraan pelayanan administrasi kependudukan merupakan salah satu indikator penting dalam menilai kinerja pemerintah daerah. Kualitas pelayanan publik sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan kepala daerah sebagai pengambil kebijakan strategis. Dalam konteks Kabupaten Mamuju, kepemimpinan Bupati Mamuju periode 2021-2024 menjadi faktor penting dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil). Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan kepemimpinan Bupati Mamuju terhadap kualitas pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Mamuju serta mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas Kepala Dinas, Kepala Bidang, pegawai pelaksana Disdukcapil Kabupaten Mamuju, serta masyarakat Kab.Mamuju sebagai pengguna layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepemimpinan Bupati Mamuju periode 2021-2024 memiliki hubungan yang sangat kuat terhadap kualitas pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Mamuju. Kepemimpinan tersebut cenderung mencerminkan kepemimpinan transformasional yang ditunjukkan melalui visi perubahan, komitmen peningkatan pelayanan, serta dorongan terhadap inovasi dan digitalisasi pelayanan. Kualitas pelayanan mengalami peningkatan pada aspek kejelasan prosedur, responsivitas aparatur, dan kompetensi sumber daya manusia, meskipun masih dihadapkan pada keterbatasan sarana prasarana, sumber daya manusia, serta kendala infrastruktur di wilayah terpencil. Penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan Bupati Mamuju berperan strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan Disdukcapil Kabupaten Mamuju, meskipun diperlukan penguatan berkelanjutan pada aspek sumber daya dan pemerataan pelayanan.