Inovasi Smart Government dalam Pelayanan Publik Melalui Aplikasi Real-Time Berbagi Informasi (ARIMBI) Oleh Pemerintah Kota Bandung = Smart Government Innovation in Public Services Through the Real-Time Information Sharing Application (ARIMBI) by the Bandung City Government

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi aplikasi Real- Time Berbagi Informasi (ARIMBI) sebagai inovasi pelayanan publik digital dalam kerangka smart governance di Kota Bandung. Fokus penelitian diarahkan pada tiga prinsip utama, yaitu transparansi, akuntabilitas, dan partisipatif. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik wawancara kepada Diskominfo sebagai pengelola ARIMBI, perangkat daerah penyedia data, serta masyarakat, disertai observasi sistem dan telaah dokumen kebijakan terkait Satu Data dan Smart City. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ARIMBI telah menyediakan akses informasi publik secara terbuka dan terpusat. Namun, pembaruan data belum sepenuhnya konsisten karena sebagian data masih diperoleh melalui mekanisme scraping dan pengelolaan manual, sehingga aktualitas informasi bergantung pada pengelola platform. Dari sisi akuntabilitas, koordinasi antarinstansi telah berjalan sesuai regulasi, tetapi keterbatasan sumber daya manusia teknologi informasi memengaruhi konsistensi pengelolaan data. Pada aspek partisipatif, pemanfaatan ARIMBI masih dipengaruhi oleh literasi digital masyarakat serta kejelasan desain antarmuka, terutama bagi kelompok usia lanjut. Secara keseluruhan, implementasi ARIMBI telah mencerminkan upaya penerapan prinsip smart governance, namun belum sepenuhnya optimal dalam menjamin konsistensi pembaruan data dan pengalaman pengguna. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa penguatan integrasi sistem, peningkatan kapasitas sumber daya manusia teknologi informasi, serta perbaikan desain antarmuka dan sosialisasi menjadi langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik digital di Kota Bandung.