Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Kelompok Pengelola Ekowisata Di Gunung Bulusaraung Taman Nasional Bantimurung Bulusaraung = Level of Visitor Satisfaction with the Services of the Ecotourism Management Group at Mount Bulusaraung, Bantimurung Bulusaraung National Park

Junaedi. A. Tingkat Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Kelompok Pengelola Ekowisata di Gunung Bulusaraung Taman Nasional Bantimurung Bulusaraung. (dibimbing oleh Asrianny dan Amran Achmad). Latar Belakang. Taman Nasional Bantimurung Bulusaraung (TN Babul) di Sulawesi Selatan merupakan kawasan konservasi kaya keanekaragaman hayati, mencakup pegunungan karst, gua, air terjun, serta flora dan fauna endemik, dengan Gunung Bulusaraung sebagai salah satu destinasi ekowisata utama. Pengelolaan ekowisata di sana dikelola oleh Kelompok Pengelola Ekowisata yang merupakan masyarakat setempat dan bekerja sama dengan pihak TN Babul, dan kepuasan pengunjung menjadi tolak ukur penting dalam keberhasilan dan keberlanjutan strategi konservasi serta pelayanan. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung terhadap pelayanan kelompok pengelola ekowisata di Gunung Bulusaraung TN Babul. Melalui hasil penelitian ini, dapat menjadi bahan untuk pengembangan dari segi pelayanan kelompok pengelola ekowisata di Gunung Bulusaraung TN Babul. Metode. Penelitian dibagi tiga tahapan yaitu persiapan data penelitian, analisis data serta validasi dan hasil. Analisis data dilakukan menggunakan metode deskriptif kuantitatif dan skala likert. Hasil. Hasil penelitian menunjukan bahwa pengunjung objek wisata Gunung Bulusaraung sudah sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh kelompok pengelola ekowisata Gunung Bulusaraung yaitu pada tingkat 85,40%. Dimana penilaian tingkat kepuasan atau kinerja pengelola pada setiap variabel yang telah dilakukan mendapatkan perbedaan yang tidak terlalu signifikan dengan kepentingan dari variabel tersebut. Kesimpulan. Berdasarkan hasil yang didapatkan, dapat disimpulakn bahwa pengunjung sudah sangat puas dengan pelayanan yang diberikan oleh pihak pengelola, tapi masih ada beberapa hal mempengaruhi kepuasan pelanggan sehingga tidak mencapai kepuasan maksimal.