PERAN BUDAYA KATOBA DALAM MEMODERASI KUALITAS SISTEM, INFORMASI AKUNTANSI, DAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI PEMERINTAH DAERAH REPUBLIK INDONESIA DI KABUPATEN MUNA = THE ROLE OF KATOBA CULTURE IN MODERATING THE QUALITY OF SYSTEMS, ACCOUNTING INFORMATION, AND SERVICES ON THE SATISFACTION OF USERS OF THE INFORMATION SYSTEM OF THE LOCAL GOVERNMENT OF THE REPUBLIC OF INDONESIA IN MUNA REGENCY

SRI WAHYUNI. Peran budaya katoba dalam memoderasi kualitas sistem, informasi akuntansi, dan layanan terhadap kepuasan pengguna sistem informasi pemerintah daerah republik indonesia di kabupaten Muna. (dibimbing oleh Gagaring Pagalung dan Darmawati) Kepuasan pengguna dalam implementasi Sistem Informasi Pemerintah Daerah Republik Indonesia (SIPD RI) tidak hanya ditentukan oleh aspek teknis seperti kualitas sistem, kualitas informasi akuntansi, dan kualitas layanan, tetapi juga dipengaruhi oleh faktor budaya organisasi dan kearifan lokal yang melekat pada setiap daerah. Di Kabupaten Muna, budaya Katoba merupakan kearifan lokal yang memiliki peran penting dalam membentuk perilaku dan interaksi aparatur. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengguna SIPD RI, serta menguji peran budaya Katoba sebagai variabel moderasi. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei terhadap 90 pegawai pemerintah daerah yang terlibat secara langsung dalam penggunaan SIPD RI. Analisis data dilakukan menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem, kualitas informasi akuntansi, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna SIPD RI. Selain itu, budaya Katoba terbukti memperkuat hubungan antara ketiga variabel kualitas tersebut dengan kepuasan pengguna SIPD RI. Pengaruh moderasi ini muncul karena pegawai di Kabupaten Muna menjunjung nilai-nilai Katoba, yaitu pomasigho (saling menyayangi), poangka-angkatau (saling menghargai), dan poadha-adhati (saling menghormati), yang mendorong sikap positif dalam penggunaan dan penerimaan sistem.

Keyword : Budaya katoba, kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kepuasan pengguna, SIPD RI.