Integrasi kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) dan ViseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje (VIKOR) untuk Mengevaluasi Kinerja UMKM (Studi Kasus UMKM Binaan dan Non-Binaan Rumah BUMN Parepare) = Integration of Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) Criteria and ViseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje (VIKOR) for Evaluating the Performance of MSMEs (Case Study of MSMEs Supported and Non-Supported by Rumah BUMN Parepare)

Latar belakang. UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) memiliki peran yang sangat penting dalam perekonomian Indonesia, berkontribusi sekitar 60% terhadap PDB dan menyerap 96% tenaga kerja nasional. Sebagai sektor yang strategis, UMKM juga berperan dalam pemerataan pembangunan, peningkatan kesejahteraan masyarakat, dan mengurangi pengangguran. Rumah BUMN Parepare, yang dikelola oleh Telkom Indonesia, hadir untuk memberdayakan UMKM melalui berbagai program seperti pelatihan keterampilan, penyediaan fasilitas usaha, dan bantuan keuangan. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas UMKM, memperluas jaringan bisnis, dan mempermudah akses pemasaran dan permodalan. Meskipun program Rumah BUMN Parepare telah menunjukkan dampak positif, belum ada penelitian yang mengukur seberapa efektif program ini dalam meningkatkan kinerja UMKM binaannya secara eksak. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja antara UMKM binaan dan non-binaan Rumah BUMN Parepare sebagai pertimbangan untuk rekomendasi strategi pembinaan Rumah BUMN Parepare. Metode. Penelitian ini menggunakan salah satu metode analisis multikriteria, yakni VIKOR untuk menilai alternatif UMKM terbaik berdasarkan 7 kriteria Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA), serta dikombinasikan dengan K-means clustering untuk memetakan kategori kinerja UMKM. Hasil. Berdasarkan hasil analisis menggunakan MBNQA, VIKOR, dan K-means clustering, kinerja UMKM binaan Rumah BUMN Parepare secara keseluruhan menunjukkan hasil yang positif. Hasil pemetaan kinerja menunjukkan bahwa 40 UMKM binaan (47,06%) berada dalam cluster kinerja tinggi, yang menunjukkan kinerja mendekati solusi ideal dengan nilai Q terkecil. Sebanyak 39 UMKM binaan (45,88%) berada dalam cluster kinerja sedang, yang menunjukkan kinerja cukup baik namun masih memiliki ruang untuk peningkatan. Sementara itu, 6 UMKM binaan (7,06%) berada dalam cluster kinerja rendah, yang menunjukkan kinerja lebih rendah dibandingkan dengan cluster lainnya. Hasil uji Mann-Whitney juga menunjukkan bahwa UMKM binaan unggul dalam beberapa aspek dibandingkan dengan non-binaan. Pada aspek leadership, customer focus, operation focus, dan results UMKM binaan menunjukkan nilai yang lebih tinggi dibandingkan dengan non-binaan, yang mengindikasikan bahwa UMKM binaan memiliki performa yang lebih baik pada aspek-aspek tersebut.