Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien di UPT. Rumah Sakit Pratama Sebuku Kabupaten Nunukan = The Relationship between Healthcare Service Quality and Patient Satisfaction at at the Sebuku Primary Hospital in Nunukan Regency

“Hubungan Kualitas Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien di UPT. Rumah Sakit Pratama Sebuku Kabupaten Nunukan” Kualitas pelayanan kesehatan merupakan faktor krusial yang menentukan kepuasan pasien. Di UPT. Rumah Sakit Pratama Sebuku,pemeliharaan dan peningkatan mutu pelayanan sangat diperlukan agar dapat memenuhi standar minimal kepuasan pasien yang ditetapkan secara nasional sebesar 95%. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kualitas pelayanan kesehatan (dimensi tangible, responsiveness,reliability, empathy, dan assurance) dengan kepuasan pasien di UPT. Rumah Sakit Pratama Sebuku Kabupaten Nunukan. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif dengan desain cross-sectional. Populasi penelitian adalah seluruh pasien yang datang berobat dengan jumlah sampel sebanyak 229 responden yang dipilih menggunakan teknik accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara menggunakan kuesioner dan data dianalisis menggunakan uji chi-square dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Hasil analisis korelasi menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara kepuasan pasien dengan seluruh dimensi kualitas pelayanan, yaitu: dimensi tangible (p = 0,008), responsiveness (p= 0,001), assurance (p = 0,023), tangible (p = 0,008), empathy (p = 0,003), dan reliability (p = 0,003. Nilai p untuk setiap variabel lebih kecil dari taraf signifikansi (p < 0,05).Kesimpulan dari penelitian adalah terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas pelayanan kesehatan pada semua dimensi (responsiveness,assurance, tangible, empathy dan reliability) dengan kepuasan pasien di UPT. Rumah Sakit Pratama Sebuku Kabupaten Nunukan.