DAMPAK KOMUNIKASI PERAWAT TERHADAP KEPUASAN DAN MOTIVASI KESEMBUHAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PENDIDIKAN KOTA MAKASSAR = THE IMPACT OF NURSE COMMUNICATION ON PATIENT SATISFACTION AND HEALING MOTIVATION IN THE INPATIENT WARDS OF EDUCATIONAL HOSPITALS IN MAKASSAR CITY

ABSTRAK Carina Liora Sandra Sinae. R011221021. DAMPAK KOMUNIKASI PERAWAT TERHADAP KEPUASAN DAN MOTIVASI KESEMBUHAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT PENDIDIKAN KOTA MAKASSAR. Dibimbing oleh Rini Rachmawaty Latar belakang. Komunikasi perawat merupakan salah satu unsur penting dalam pelayanan keperawatan karena berpengaruh terhadap pemahaman, kenyamanan, serta respon emosional pasien selama menjalani perawatan. Komunikasi terapeutik yang efektif terbukti dapat meningkatkan kepuasan dan motivasi kesembuhan pasien, namun perbedaan kualitas komunikasi perawat di rumah sakit pendidikan belum banyak diteliti. Tujuan. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh komunikasi perawat terhadap kepuasan dan motivasi kesembuhan pasien di ruang rawat inap rumah sakit pendidikan Kota Makassar. Metode. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan desain cross-sectional. Sampel terdiri dari pasien rawat inap di dua rumah sakit pendidikan di Kota Makassar, masing-masing sebanyak 36 dan 60 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner komunikasi terapeutik, kepuasan pasien, dan motivasi kesembuhan berbasis skala Likert. Analisis univariat digunakan untuk menggambarkan karakteristik responden, sedangkan analisis bivariat menggunakan korelasi Spearman untuk menguji hubungan komunikasi perawat dengan kepuasan dan motivasi kesembuhan. Hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa mayoritas responden menilai komunikasi perawat berada dalam kategori baik. Terdapat hubungan signifikan antara komunikasi perawat dengan kepuasan pasien (p < 0,05) serta hubungan signifikan antara komunikasi perawat dengan motivasi kesembuhan pasien (p < 0,05) pada kedua rumah sakit. Semakin baik komunikasi terapeutik yang diberikan perawat, semakin tinggi tingkat kepuasan dan motivasi kesembuhan yang dirasakan pasien. Kesimpulan. Komunikasi perawat berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan dan motivasi kesembuhan pasien. Kualitas komunikasi terapeutik yang baik perlu terus ditingkatkan sebagai upaya optimalisasi mutu pelayanan dan pengalaman pasien di rumah sakit pendidikan.