Penerapan Evidence Based Policy dalam Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar = The Implementation of Evidence-Based Policy in Population Administration Service Innovation at the Department of Population and Civil Registration of Makassar City

Nur Hidayat (E011211036). Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Hasanuddin. Penerapan Evidence Based Policy dalam Inovasi Pelayanan Administrasi Kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar, xiii + 65 halaman + 7 tabel + 7 gambar + 31 daftar pustaka + 6 lampiran. Dibimbing oleh Drs. Lutfi Atmansyah, M.A. Penelitian ini dilatarbelakangi kebutuhan tata kelola pelayanan publik yang adaptif dan berbasis bukti untuk memastikan inovasi layanan administrasi kependudukan tepat sasaran. Tujuan penelitian adalah menganalisis penerapan prinsip-prinsip kebijakan berbasis bukti pada pengembangan inovasi layanan oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Makassar. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen serta analisis data kualitatif (reduksi, penyajian, triangulasi, penarikan kesimpulan). Hasil menunjukkan bahwa instansi menjalankan evaluasi rutin, monitoring lapangan, uji coba inovasi, serta memanfaatkan data survei dan sistem pengaduan untuk menentukan prioritas program dan alokasi sumber daya. Inovasi layanan digital meningkatkan efisiensi dan cakupan layanan meskipun terhambat masalah teknis dan keterbatasan literasi digital masyarakat. Secara keseluruhan, prinsip kebijakan berbasis bukti telah terintegrasi dalam manajemen inovasi Disdukcapil Kota Makassar, namun perlu penguatan partisipasi publik, stabilitas sistem digital, dan peningkatan kapasitas SDM untuk menjamin keberlanjutan dan efektivitas inovasi.

Keyword : Transformasi Digital, Kebijakan Berbasis Data, Administrasi Sipil, Strategi Inovasi.