PENGARUH PELAYANAN FISKUS, LITERASI PAJAK, DAN MORALITAS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI = THE EFFECT OF FISCAL SERVICES, TAX LITERACY, AND MORALITY ON TAXPAYER COMPLIANCE AND TAX SANCTIONS AS MODERATING VARIABLE

NUR AZIZAH. Pengaruh Pelayanan Fiskus, Literasi Pajak, dan Moralitas terhadap Kepatuhan wajib pajak dan Sanksi Perpajakan sebagai Variabel Moderasi (dibimbing oleh Andi Kusumawati dan Amiruddin) Pajak kendaraan bermotor merupakan salah satu sumber pendapatan utama daerah, akan tetapi masih banyak wajib pajak yang belum melaksanakan kewajibannya secara tertib, hal ini tentunya akan berpengaruh terhadap penerimaan daerah dan tingkat kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh pelayanan fiskus, literasi pajak dan moralitas terhadap kepatuhan wajib pajak dan sanksi perpajakan sebagai variabel moderasi. Populasi penelitian ini yaitu seluruh wajib pajak kendaraan bermotor (PKB) di Kabupaten Mamuju Tengah. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus slovin sehingga diperoleh 100 responden. Data penelitian ini menggunakan data primer dengan metode analisis regresi berganda dan moderated regression analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan fiskus dan moralitas berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan literasi pajak tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Hasil pengujian moderasi menunjukkan sanksi perpajakan memoderasi memperkuat pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun, sanksi perpajakan tidak mampu memoderasi pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib, berbeda dengan variabel moralitas, sanksi perpajakan memoderasi melemahkan pengaruh moralitas terhadap kepatuhan wajib pajak.