PERLINDUNGAN DATA PRIBADI KONSUMEN DALAM PENGIRIMAN PAKET COD FIKTIF MELALUI MARKETPLACE = PROTECTION OF CONSUMER PERSONAL DATA WHEN SENDING FICTITIOUS COD PACKAGES THROUGH THE MARKETPLACE

ANDI SOFIA FATHIMAH TENRIPADA (B011191044). Perlindungan Data Pribadi Konsumen Dalam Pengiriman Paket COD Fiktif Melalui Marketplace, dibimbing oleh Amaliyah. Latar Belakang Masalah: Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pengiriman paket COD fiktif yang merugikan konsumen akibat penyalahgunaan data pribadi yang belum dilindungi secara optimal oleh marketplace. Pemanfaatan data pribadi untuk pengiriman paket yang tidak pernah dipesan menunjukkan lemahnya sistem perlindungan data dan pengawasan transaksi pada marketplace serta jasa ekspedisi. Tujuan: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perlindungan data pribadi dan pertanggungjawaban marketplace dalam kasus penyalahgunaan data konsumen melalui pengiriman paket COD fiktif di Indonesia periode 2021–2024, serta merumuskan rekomendasi perbaikan mekanisme perlindungan data pribadi. Metode: Penelitian menggunakan pendekatan hukum empiris di Kota Makassar dengan pengumpulan data melalui wawancara untuk memperoleh gambaran faktual dan solusi yang relevan. Hasil: Penelitian menunjukkan bahwa (1) Perlindungan data pribadi konsumen oleh marketplace dalam pengiriman paket COD fiktif belum berjalan efektif karena masih terdapat celah kebocoran data akibat ketidakseragaman penerapan sistem perlindungan data, serta belum adanya integrasi sistem antara marketplace dan jasa ekspedisi untuk memverifikasi pemesanan konsumen. (2) Marketplace belum memberikan pertanggungjawaban yang efektif atas kerugian konsumen akibat pengiriman paket COD fiktif, ditandai dengan persyaratan pengembalian dana yang sulit dipenuhi dan pembatasan tanggung jawab berdasarkan kebijakan internal masing-masing platform. Kesimpulan: Perlindungan data pribadi konsumen oleh marketplace dalam pengiriman paket COD fiktif belum berjalan secara optimal karena lemahnya sistem pengamanan dan koordinasi dengan jasa ekspedisi. Di sisi lain, bentuk pertanggungjawaban marketplace terhadap kerugian konsumen masih terbatas pada mekanisme internal masing-masing platform.