ANALISIS PENGARUH CONTENT MARKETING DAN SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP CONSUMER LOYALTY PADA RESTORAN MYKOPI-O! MAKASSAR = AN ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF CONTENT MARKETING AND SOCIAL MEDIA MARKETING ON CONSUMER LOYALTY AT MYKOPI-O! RESTAURANT IN MAKASSAR

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dari content marketing dan social media marketing terhadap loyalitas konsumen pada restoran MyKopi-O! di Kota Makassar. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang pengumpulan datanya menggunakan metode survei serta alat pengumpulan data berupa angket yang didistribusikan kepada responden sesuai dengan kriteria yang telah ditentukan. Variabel dalam penelitian ini terdiri atas Pemasaran Konten (X1) dan Pemasaran Media Sosial (X2) sebagai variabel independen, dan Loyalitas Konsumen (Y) sebagai variabel dependen. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel pemasaran konten (X1) berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y), sedangkan variabel pemasaran media sosial (X2) berpengaruh positif secara signifikan terhadap loyalitas konsumen (Y). Hasil penelitian ini mengimplikasikan perlu adanya pengembangan dan inovasi dalam strategi konten demi peningkatan loyalitas konsumen secara efektif pada restoran MyKopi-O! Makassar.

Keyword : Pemasaran Konten, Pemasaran Media Sosial, Loyalitas Konsumen.