PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, BUDAYA KERJA, TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KEPUASAN KERJA MELALUI KINERJA SUMBER DAYA MANUSIA (STUDI KASUS PADA BANK SMBC INDONESIA KANTOR CABANG MAKASSAR) = THE INFLUENCE OF LEADERSHIP STYLE, WORK CULTURE, AND INFORMATIONTECHNOLOGY ON JOB SATISFACTION THROUGH HUMAN RESOURCE PERFORMANCE (CASE STUDY AT SMBC INDONESIA BANK MAKASSAR BRANCH OFFICE)

YUNI WIDYAWANTI. Pengaruh Gaya Kepemimpinan, Budaya Kerja, dan Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Sumber Daya Manusia (Studi Kasus pada Bank SMBC Indonesia Kantor Cabang Makassar), (dibimbing oleh Muhammad Ali). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan, budaya kerja, dan teknologi informasi terhadap kepuasan kerja serta dampaknya terhadap kinerja sumber daya manusia di PT Bank SMBC Indonesia Kantor Cabang Makassar. Studi ini dilatarbelakangi oleh pentingnya pengelolaan sumber daya manusia secara strategis di tengah disrupsi digital dan meningkatnya persaingan layanan perbankan. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif, dengan data diperoleh dari 78 responden melalui teknik stratified random sampling dan dianalisis menggunakan metode analisis jalur (path analysis). Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan (β = 0,354), budaya kerja (β = 0,318), dan teknologi informasi (β = 0,260) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja (p < 0,05), yang selanjutnya berdampak pada peningkatan kinerja sumber daya manusia (β = 0,348). Ketiga variabel juga menunjukkan pengaruh langsung terhadap kinerja, yakni gaya kepemimpinan (β = 0,228), budaya kerja (β = 0,246), dan teknologi informasi (β = 0,244). Selain itu, kepuasan kerja terbukti menjadi variabel mediasi yang signifikan dengan pengaruh tidak langsung masing-masing sebesar 0,123; 0,111; dan 0,091. Temuan ini menegaskan bahwa sinergi antara kepemimpinan yang transformatif, budaya kerja yang adaptif, dan pemanfaatan teknologi yang efektif merupakan fondasi penting dalam membangun organisasi perbankan yang kompetitif, inovatif, dan berorientasi pada kinerja.

Kata kunci: Gaya Kepemimpinan, Budaya Kerja, Teknologi Informasi, Kepuasan Kerja, Kinerja Sumber Daya Manusia.