PERANCANGAN PENGUKURAN KINERJA PADA ORGANISASI DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM RUMAH SAKIT UNIVERSITAS HASANUDDIN = Design Of Organizational Performance Measurement Using The Performance Prism Method At Hasanuddin University Hospital

ABSTRAK VINDI JUNIAR G. Perancangan Pengukuran Kinerja Pada Organisasi Dengan Metode Performance Prism Rumah Sakit Universitas Hasanuddin (dibimbing oleh Abdul Rahman Kadir) Latar Belakang. Pengukuran kinerja merupakan aspek penting dalam upaya peningkatan efektivitas dan efisiensi suatu organisasi, termasuk rumah sakit. Tujuan Penelitian ini untuk merancang sistem pengukuran kinerja organisasi di Rumah Sakit Universitas Hasanuddin (RS UNHAS) menggunakan metode Performance Prism, yang menekankan pada kebutuhan dan kontribusi berbagai pemangku kepentingan (stakeholder). Pendekatan ini mencakup lima dimensi utama, yaitu kepuasan stakeholder, kontribusi stakeholder, strategi, proses, dan kapabilitas. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, kuesioner, dan observasi. Analisis data dilakukan dengan metode Analytical Hierarchy Process (AHP), Objectives Matrix (OMAX), dan sistem Traffic Light untuk mengkategorikan kinerja. Hasil penelitian menunjukkan bahwa skor total kinerja RS UNHAS adalah 6.84, yang berada dalam kategori "kuning" berdasarkan sistem traffic light, menunjukkan bahwa kinerja rumah sakit berada pada tingkat cukup namun masih memerlukan peningkatan di beberapa aspek, terutama pada indikator proses dan kontribusi stakeholder. Penelitian ini memberikan rekomendasi strategis dalam perbaikan sistem pelayanan dan manajemen kinerja rumah sakit secara berkelanjutan. Dengan penerapan Performance Prism, rumah sakit dapat merancang strategi yang lebih tepat sasaran berdasarkan analisis kebutuhan dan kontribusi stakeholder secara menyeluruh.

Keyword : Pengukuran Kinerja, Performance Prism, Rumah Sakit, Stakeholder, AHP, OMAX.