Analisis Pengaruh Harga dan Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Pelanggan Pada C'bezt Fried Chicken Limbung = Analysis of the Influence of Price and Product Innovation on Purchasing Desicions Through Customer Satisfaction At C'bezt Fried Chicken Limbung

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan pada C’bezt Fried Chicken Limbung. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah pelanggan dari C’bezt Fried Chicken Limbung yang berjumlah 100 responden dengan kriteria sudah membeli produk C’bezt lebih dari 5 kali. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner yang berisi pernyataan-pernyataan yang disebar secara offline. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah structural equation modeling (SEM) yang dioperasikan melalui Smart PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, inovasi produk berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, inovasi produk berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, kepuasan pelanggan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan dan inovasi produk berpengaruh secara positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan pelanggan.

Keyword : harga, inovasi produk, kepuasan pelanggan, keputusan pembelian.