EKSPLORASI STRATEGI MANAJEMEN KONFLIK PERAWAT DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM DAERAH LABUANG BAJI = EXPLORATION OF NURSES' CONFLICT MANAGEMENT STRATEGIES IN THE LABUANG BAJI REGIONAL GENERAL HOSPITAL INPATIENT ROOM

Latar belakang: Dalam lingkungan kerja di rumah sakit konflik antar perawat atau antara perawat dengan tenaga kesehatan lainnya seringkali terjadi. Konflik dapat memiliki dampak negatif, seperti menurunkan produktivitas kerja, mempengaruhi hubungan kerja tim, yang berdampak pada kepuasan kerja perawat pelaksana, dan menghambat proses kegiatan pelayanan Tujuan Penelitian: Mengeksplorasi strategi manajemen konflik yang digunakan oleh perawat di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Labuang Baji Metode: Penelitian ini menggunakan metode kualitatif. Instrumen penelitian berupa humant instrument dan pedoman wawancara semi terstruktur dari peneliti sendiri. Teknik yang digunakan purposive sampling menggunakan kriteria inklusi dan eksklusi hingga tercapainya saturasi data. Hasil: Diperoleh tiga tema berkaitan yang menggambarkan tentang strategi manajemen konflik perawat di ruang rawat inap RSUD Labuang Baji yaitu konflik interpersonal di ruang rawat inap, penurunan standar pelayanan kesehatan akibat keterbatasan pelatihan dan fasilitas, dan dinamika manajemen konflik Kesimpulan: Konflik yang paling sering terjadi di ruang rawat inap yaitu konflik dengan sesama tenaga kesehatan, konflik dengan sesama perawat, konflik dengan tenaga kesehatan yang lain seperti farmasi dan dokter. Sebagian besar konflik yang terjadi disebabkan oleh komunikasi yang kurang efektif. Sebagian besar perawat menggunakan strategi manajemen konflik kompromi (compromising) untuk menyelesaikan masalah. Strategi akomodasi (accommodation) juga digunakan, meskipun dalam jumlah yang relatif kecil.