ANALISIS KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTARA STAF DAN MAHASISWA DI FAKULTAS SASTRA UNIVERSITAS MUSLIM INDONESIA = ANALYSIS OF INTERPERSONAL COMMUNICATION BETWEEN STAFF AND STUDENTS AT THE FACULTY OF LITERATURE MUSLIM UNIVERSITY OF INDONESIA

MUHAMMAD REYNALDHY MUTFAH. Analisis Komunikasi Interpersonal antara Staf dan Mahasiswa di Fakultas Sastra Universitas Muslim Indonesia. (Dibimbing oleh Muh. Akbar dan Kahar). Penelitian ini bertujuan menganalisis komunikasi interpersonal antara staf dan mahasiswa di Fakultas Sastra Universitas Muslim Indonesia. Fokus utama penelitian mencakup dua aspek, yakni bentuk komunikasi interpersonal yang terjadi antara staf dan mahasiswa dan faktor-faktor yang mendukung dan menghambat komunikasi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode wawancara mendalam dan observasi partisipatif untuk memperoleh data yang holistik dan kontekstual. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal antara staf dan mahasiswa berlangsung dalam bentuk verbal dan nonverbal, baik melalui interaksi tatap muka maupun media digital seperti WhatsApp. Komunikasi tatap muka dinilai lebih efektif dalam membangun kedekatan emosional dan kepercayaan. Staf akademik berupaya menciptakan suasana komunikasi yang terbuka, ramah, dan suportif, sedangkan mahasiswa merasa terbantu secara emosional dan akademik melalui interaksi ini. Faktorfaktor yang mendukung komunikasi interpersonal meliputi keterbukaan, empati, sikap positif, dan dukungan emosional. Sebaliknya, hambatan komunikasi muncul dari keterbatasan waktu, perbedaan persepsi, dan kurang optimalnya pemanfaatan teknologi komunikasi oleh sebagian pihak.