Pengaruh Kualitas Pelayanan Perpajakan, Pemahaman Perpajakan, dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Sanksi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kota Makassar) = The Influence of Tax Service Quality, Tax Understanding, and Taxpayer Awareness on Taxpayer Compliance with Tax Sanctions as a Moderating Variable (An Empirical Study on Individual Taxpayer in Makassar City)

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, pemahaman, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi, dengan sanksi perpajakan sebagai variabel moderasi. Data diperoleh melalui kuesioner pada 98 wajib pajak orang pribadi di Kota Makassar dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda serta Moderated Regression Analysis (MRA) dengan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, pemahaman, dan kesadaran berpengaruh positif signifikan terhadap kepatuhan. Sanksi perpajakan juga berpengaruh positif signifikan serta memoderasi hubungan variabel independen dengan kepatuhan. Namun, efek moderasi sanksi bersifat berbeda: memperkuat pengaruh kualitas pelayanan dan kesadaran, tetapi melemahkan pengaruh pemahaman. Peningkatan nilai Adjusted R² menunjukkan bahwa model dengan moderasi memberikan penjelasan lebih komprehensif terhadap kepatuhan wajib pajak.

Keyword : Kualitas Pelayanan Perpajakan, Pemahaman Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.