PENGARUH GAYA HIDUP DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE IPHONE MELALUI ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) = THE INFLUENCE OF LIFESTYLE AND BRAND IMAGE ON IPHONE SMARTPHONE PURCHASE DECISIONS THROUGH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM)

ABSTRAK A MUHAMMAD IKBAL. Pengaruh Gaya Hidup dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Smartphone iPhone melalui Electronic Word of Mouth (eWOM) sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Masyarakat Berdomisili Kota Makassar yang Menggunakan iPhone). (dibimbing oleh Abdul Razak Munir). Latar Belakang. Perkembangan teknologi digital dan penetrasi internet yang tinggi telah mengubah pola konsumsi masyarakat, termasuk dalam pembelian produk smartphone. iPhone sebagai salah satu merek smartphCone premium berhasil membangun citra eksklusif dan menjadi simbol gaya hidup digital masyarakat urban, termasuk di Kota Makassar. Di tengah dominasi media sosial dan platform digital, fenomena Electronic Word of Mouth (eWOM) menjadi semakin penting dalam memengaruhi keputusan konsumen. Tujuan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya hidup dan citra merek terhadap keputusan pembelian smartphone iPhone, dengan Electronic Word of Mouth (eWOM) sebagai variabel intervening. Metode. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 384 responden di Kota Makassar. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS4. Hasil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, Citra merek juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, gaya hidup memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap eWOM, citra merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap eWOM, eWOM terbukti berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian secara signifikan. Penelitian ini juga menemukan bahwa eWOM mampu memediasi pengaruh gaya hidup dan citra merek terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan. Temuan ini menunjukkan bahwa eWOM memainkan peran penting dalam memperkuat hubungan antara faktor psikografis dan keputusan konsumen, khususnya dalam konteks produk teknologi premium seperti iPhone. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi perusahaan untuk menyesuaikan strategi pemasaran dengan gaya hidup digital konsumen dan membangun citra merek yang kuat agar dapat mendorong terbentuknya eWOM yang positif dan meningkatkan keputusan pembelian. Kata kunci: Gaya Hidup; Citra Merek; Electronic Word of Mouth; Keputusan Pembelian.

Keyword : Gaya Hidup; Citra Merek; Electronic Word of Mouth; Keputusan Pembelian.