PELUANG DAN TANTANGAN IMPLEMENTASI KEPEMIMPINAN ADAPTIF DI ERA KECERDASAN BUATAN DAN OTOMASI (STUDI EMPIRIK PADA BNI MAKASSAR) = Opportunities and Challenges of Implementing Adaptive Leadership in the Era of Artificial Intelligence and Automation (An Empirical Study at BNI Makassar)

Perkembangan pesat kecerdasan buatan (AI) dan otomatisasi telah mengubah lanskap industri perbankan, menuntut pemimpin organisasi untuk beradaptasi terhadap dinamika digital yang semakin kompleks. Penelitian ini bertujuan menganalisis peluang dan tantangan implementasi kepemimpinan adaptif di era kecerdasan buatan dan otomatisasi, dengan studi empiris pada BNI Makassar. Metode penelitian menggunakan pendekatan mixed methods, yaitu wawancara mendalam dan penyebaran kuesioner berbasis skala Likert untuk mengidentifikasi faktor Strengths, Opportunities, Aspirations, dan Results (SOAR). Hasil penelitian menunjukkan bahwa BNI Makassar memiliki kekuatan internal berupa dukungan strategis dari BNI pusat, reputasi institusi yang kuat, dan infrastruktur digital yang mulai terintegrasi, serta peluang eksternal dari pertumbuhan transaksi digital dan kolaborasi dengan fintech. Namun, masih terdapat kesenjangan kompetensi digital di tingkat kepemimpinan, resistensi organisasi terhadap perubahan, serta belum terintegrasinya strategi kepemimpinan adaptif dalam roadmap transformasi digital. Nilai aspirasi (4,24) yang tinggi dibandingkan hasil aktual (3,84) menunjukkan adanya gap antara visi dan realisasi implementasi digital. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan transformasi digital sangat ditentukan oleh kepemimpinan adaptif yang mampu mengelola ketidakpastian, menumbuhkan budaya pembelajaran berkelanjutan, serta mengarahkan organisasi menuju efisiensi dan daya saing berkelanjutan di era AI dan otomatisasi.

Keyword : Kepemimpinan Adaptif, Transformasi Digital, Kecerdasan Buatan, Otomatisasi, SOAR Analysis.