PENGEMBANGAN PERTUMBUHAN STRATEGIS DAN REPUTASI BISNIS PADA UMKM BERBASIS RUMAH: INTEGRASI KERANGKA SWOT–TOWS DAN REPTRAK = STRATEGIC GROWTH AND BUSINESS REPUTATION DEVELOPMENT IN HOME-BASED MSMEs: INTEGRATION OF SWOT–TOWS AND REPTRAK Framework

UMKM merupakan tulang punggung perekonomian Indonesia dengan kontribusi lebih dari 60% terhadap PDB nasional. Sektor makanan olahan, khususnya kue kering rumahan, menunjukkan pertumbuhan signifikan seiring tren konsumsi produk lokal dan dukungan digitalisasi. Namun, banyak UMKM menghadapi kendala seperti keterbatasan produksi, fluktuasi penjualan, dan lemahnya strategi branding. Reputasi bisnis juga menjadi faktor penting untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan dan keberlanjutan usaha. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi pengembangan dan reputasi usaha Gumaku.id di Makassar melalui pendekatan SWOT–TOWS dan model RepTrak. Penelitian dilakukan dengan metode kualitatif studi kasus, menggunakan wawancara, observasi, dan analisis dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Gumaku.id adalah kualitas produk dan loyalitas pelanggan, sedangkan kelemahan terdapat pada kapasitas produksi, variasi produk, dan branding berkelanjutan. Peluang usaha muncul dari tren konsumsi kue lokal serta digital marketing, sementara ancaman berasal dari persaingan ketat dan fluktuasi harga bahan baku. Analisis RepTrak memperlihatkan reputasi positif pada dimensi produk/jasa dan kinerja, tetapi masih lemah pada aspek inovasi, tata kelola, dan tanggung jawab sosial. Strategi yang disarankan mencakup inovasi produk, peningkatan kapasitas produksi, serta penguatan branding digital untuk membangun reputasi jangka panjang. Penelitian ini memberi kontribusi praktis bagi UMKM dalam merancang strategi pertumbuhan berbasis reputasi.

Keyword : UMKM, SWOT–TOWS, RepTrak, reputasi, strategi bisnis.