STRATEGI PENINGKATAN PENJUALAN: STUDI PADA PT PELITA TEKNOLOGI GLOBAL MELALUI PENDEKATAN RBV DAN FIVE FORCES PORTER = SALES IMPROVEMENT STRATEGY: A CASE STUDY OF PT PELITA TEKNOLOGI GLOBAL THROUGH RBV AND PORTER'S FIVE FORCES

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor internal dan eksternal yang memengaruhi kinerja perusahaa, mengidentifikasi akar permasalahan serta merumustakan strategi yang relevan untuk meningkatkan daya saing. Metode yang diguanakan adalah kualiatatif deskriptif. Data diperoleh melalui wawancara dan studi dokumen perusahaan. Analisis dilakukan dengan kerangka resource-based view, five forces porter, root cause analysis dan formulasi strategi berdasarkan porter's generic strategies. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara internal perusahaan memiliki keunggulan pad akabailitas sumber daya manusia, R&D serta sistem kualitas. Namun secara aspek eksternal perusahana menghadapi persaingan harga yang ketat dan daya operator tinggi. Root cause analysis mengungkap bahwa penurunan penjualan utama disebabkan oleh ketergantungan pada kontrak terbatas di segmen OS & SIM Card, sementara diversifikasi produk lain belum mampu memberikan kontribusi signifikan. Temuan ini menegaskan pentingnya pengelolaan kapabilitas internal dan strategi bersaing yang tepat agar perusahaan mampu keluar dari tekanan persaingan harga yang dapat membangun daya saing berkelanjutan.

Keyword : Kartu SIM, Resource-Based View, Five Forces Porter, Root Cause Analysis.