Evaluasi Usability Pada Aplikasi Kucata’ki Dalam Pembuatan Akta Kematian Di Kecamatan Bontoala Kota Makassar = Usability Evaluation of Kucata'ki Application in Making Death Certificates in Bontoala District Makassar City

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kegunaan (usability) pada aplikasi kucata’ki dalam pembuatan akta kematian di Kecamatan Bontoala, Kota Makassar, dengan menggunakan metode pengukuran statistik deskriptif atau kuantitatif deskriptif berdasarkan pada USE Questionnaire. Analisis difokuskan pada empat indikator, meliputi kegunaan (usefulness), kemudahan penggunaan (ease of use), kemudahan dipelajari (ease of learning), dan kepuasan (satisfaction). Data penelitian pada penelitian ini diperoleh melalui proses survey menggunakan USE (usefulness, satisfaction, ease of use) kuesioner yang terdiri dari 20 pernyataan, yang kemudian dianalisis secara kuantitatif. Hasil penelitian yang telah dianalisis melalui metode kuantitatif menunjukkan bahwa indikator kegunaan (usefulness) memiliki skor rata-rata tertinggi dengan skor 4,15 dengan persentase sebesar 83%, indikator kemudahan penggunaan (ease of use) dengan persentase 76%, indikator kemudahan dipelajari (ease of learning) dengan persentase rata-rata sebesar 77%, dan indikator kepuasan (satisfaction) dengan persentase sebesar 81%. Keseluruhan indikator dalam evaluasi usability ini memiliki skor rata-rata dengan interpretasi nilai “tinggi” yaitu sebesar 79%. Berdasarkan hasil evaluasi, dapat disimpulkan bahwa aplikasi kucata’ki telah memberikan kontribusi positif dalam pemberian layanan berbasis aplikasi, dalam pembuatan akta kematian di Kecamatan Bontoala, Kota Makassar sebagai pelayanan publik digital. Namun, meskipun demikian, masih terdapat beberapa kendala yang dapat diperbaiki untuk meningkatkan tingkat kebergunaan (usability) aplikasi kucata’ki dalam pembuatan akta kematian. Rekomendasi dan saran perbaikan berupa penambahan fitur, hingga pemberian instruksi atau pedoman yang lebih lengkap bisa menjadi rekomendasi perbaikan yang dapat dipertimbangkan dalam meningkatkan usability aplikasi kucata’ki di Kecamatan Bontoala, Kota Makassar.